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O ChatGPT, serviço de inteligência artificial (IA) da OpenAI, apresentou instabilidade para usuários nesta segunda-feira (28). Os relatos começaram no início da tarde e se concentraram principalmente na versão web da plataforma.Continua após a publicidadeEm testes realizados na versão web do chatbot, o Olhar Digital não constatou problemas, mostrando que a situação não é geral.Segundo o DownDetector, plataforma que monitora reclamações sobre serviços digitais, os primeiros registros de problemas começaram por volta das 13h20. O volume de queixas atingiu o pico aproximadamente 15 minutos depois, às 13h35, quando foram contabilizadas 661 reclamações.
Foram dois picos de reclamações – Imagem: Reprodução/DownDetectorApesar do aumento nos relatos, a página oficial de status da OpenAI não indicava uma falha no ChatGPT no momento em que os problemas foram registrados. A situação também foi identificada por outros serviços de monitoramento, que continuavam registrando relatos de usuários.Problemas aparecem mesmo sem alerta oficial
A diferença entre os relatos dos usuários e o painel oficial da OpenAI mostra que uma instabilidade pode ser percebida antes de necessariamente aparecer como um incidente na página de status da empresa;
O monitoramento do IsDown indicava que o ChatGPT estava funcionando normalmente, embora houvesse registros recentes de usuários com problemas. Entre os relatos estavam dificuldades para carregar conversas, demora para receber respostas e problemas para carregar o perfil da conta;
O StatusGator também classificava o ChatGPT como operacional, mas registrava dezenas de relatos de problemas nas 24 horas anteriores. Entre as categorias mencionadas estavam lentidão, aplicativo que não carrega, problemas de conectividade, mensagens de erro e dificuldades para fazer login.
Leia mais:Instabilidade foi percebida por usuáriosO volume registrado pelo DownDetector não significa necessariamente que todos os usuários do ChatGPT tenham sido afetados. A plataforma reúne notificações feitas pelos próprios usuários e pode registrar oscilações localizadas ou problemas que atinjam apenas parte da base.O próprio acompanhamento de serviços, como IsDown, StatusGator e o DownDetector, também mostra que usuários podem continuar relatando dificuldades mesmo quando o serviço é classificado como operacional.Até o momento da apuração, não havia uma explicação pública da OpenAI sobre a causa da instabilidade desta segunda-feira.
ChatGPT já teve outras instabilidades recentesO episódio ocorre poucos dias depois de outros problemas registrados nos serviços da OpenAI. O monitoramento do IsDown aponta, por exemplo, uma ocorrência relacionada ao Codex em 25 e 26 de setembro, além de incidentes envolvendo diferentes recursos do ChatGPT ao longo do mês.Em 23 de setembro, o serviço de monitoramento registrou uma ocorrência de taxas elevadas de erro no ChatGPT para usuários dos planos Plus e Pro. No mesmo dia, também houve um incidente relacionado ao ChatGPT Work.Os registros mostram que problemas podem atingir componentes específicos sem necessariamente representar uma interrupção completa do ChatGPT para todos os usuários.Por enquanto, os relatos desta segunda-feira indicam uma instabilidade pontual, sem confirmação de uma interrupção generalizada do serviço pela OpenAI.
Rodrigo Mozelli
Rodrigo Mozelli é jornalista formado pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) e, atualmente, é redator do Olhar Digital.
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